退款政策
了解我们的退款条件和流程
最后更新: 9/20/2025
退款政策概述
我们致力于为用户提供优质的服务体验。如果您对我们的服务不满意，在符合条件的情况下，我们提供退款服务。
请仔细阅读以下退款条件和流程，确保您了解相关政策。
退款时限
所有退款申请必须在订阅生效后的指定时间内提出：
7天内可申请全额退款
退款条件
符合退款条件
以下情况可以申请退款：
- •服务出现重大技术故障且无法及时修复
- •因系统错误导致的重复扣费
- •未经授权的付款
- •首次订阅用户在7天内对服务不满意
不符合退款条件
以下情况不予退款：
- •已大量使用服务功能（超过当月配额50%）
- •已完成模型训练
- •因违规内容导致的账户限制
- •违反服务条款的行为
退款流程
1
联系客服
1个工作日内回复发送邮件到客服邮箱，说明退款原因并提供订单信息
2
申请审核
3-5个工作日我们会审核您的退款申请和相关使用记录
3
审核结果
1个工作日内通知通过邮件通知您审核结果和后续处理方案
4
退款处理
3-10个工作日审核通过后，退款将原路返回到您的付款账户
特殊情况
某些特殊情况下，我们可能会酌情处理退款申请：
- • 长期技术故障影响正常使用
- • 服务功能与宣传严重不符
- • 因法律法规变化导致服务无法继续
争议解决
如果您对退款决定有异议，可以通过以下方式寻求进一步解决：
联系客服主管或发送邮件到投诉邮箱进行申诉。